Política de Privacidad de Vitrialum
Última actualización: 12 De Diciembre de 2025
Entrada en vigor: 12 De Diciembre de 2025
1. Información General
Vitrialum (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), domicilio en en Carrera 10 #22b – 30 Sur Bogotá, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios (“usted” o “el Usuario”) de nuestro sitio web www.vitrialum.com (en adelante, “el Sitio Web”).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y protegemos su información personal, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información que usted nos proporciona directamente:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de su proyecto o requerimientos
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies)
- Ubicación geográfica aproximada
2.3 Información de terceros:
- Datos de redes sociales (si interactúa con nuestros perfiles)
- Información de análisis web (Google Analytics)
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para:
- Procesar sus solicitudes de cotización y asesoría
- Prestar nuestros servicios de diseño, fabricación y entrega
- Contactarlo para seguimiento de proyectos
- Enviar información sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
- Mejorar la experiencia en nuestro Sitio Web
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y asegurar la seguridad del Sitio Web
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento expreso e informado
- La ejecución de un contrato o relación precontractual
- El interés legítimo de la Empresa
- El cumplimiento de obligaciones legales
5. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios necesarios para nuestra operación (plataformas de pago, servicios de entrega, hosting web)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Asesores legales y contables (bajo confidencialidad)
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias Internacionales
Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Colombia. En caso de transferencias internacionales, garantizaremos que se apliquen estándares adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Actualizaciones periódicas de seguridad
- Protocolos de confidencialidad con empleados y proveedores
8. Derechos del Titular de los Datos
Usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de datos
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales
Para ejercer estos derechos, escriba a: [correo electrónico designado para protección de datos] o diríjase a nuestra dirección física.
9. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requieran las leyes aplicables. Los criterios específicos de retención están disponibles bajo solicitud.
10. Política de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies separada.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
12. Contacto
Para preguntas, consultas o ejercer sus derechos sobre protección de datos, contacte a nuestro Responsable de Tratamiento:
Vitrialum
Dirección: Carrera 10 #22b – 30 Sur
Teléfono: +57 3213925973
Correo electrónico: vitrialum12@gmail.com
Ciudad: Bogotá, D.C., Colombia
13. Autoridad de Control
Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia.